Мы обрабатываем заказы ежедневно с 10:30 до 19:30.
- Обычно подтверждение заказа занимает до 30 минут
- В периоды повышенной нагрузки обработка может занять несколько часов
После оформления заказа мы связываемся с вами для подтверждения и уточнения деталей отправки.
Если нам не удаётся связаться с вами, заказ остаётся в обработке до получения подтверждения.
Доставка
- Отправка заказов осуществляется после 100% предоплаты
- Оплата производится по QR-коду или ссылке, которую присылает менеджер
- Если товар в наличии, заказ отправляется в день оформления или на следующий рабочий день
Курьерская доставка по Фрязино и Щёлковскому району
Фиксированная стоимость курьерской доставки — 490 рублей.
Доставка по России
Доставка в другие регионы осуществляется транспортной компанией СДЭК. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно действующим тарифам перевозчика. После передачи заказа в СДЭК вы получите трек-номер для отслеживания. Обратите внимание на срок хранения отправления в выбранном пункте выдачи.
Если заказ не получен или от него отказались после отправки
Если оплаченный заказ был передан в службу доставки, но не получен в пункте выдачи в установленный срок, либо покупатель отказался от него после отправки, заказ возвращается продавцу.
Возврат денежных средств производится за товары. Стоимость доставки и расходы на обратную логистику не возвращаются.
Денежные средства возвращаются после поступления заказа на наш склад и его проверки — в срок до 10 календарных дней.
Самовывоз
- Самовывоз доступен из наших магазинов в Щёлково и Фрязино в часы их работы
- Заказ резервируется на 3 дня
- Оплатить заказ можно наличными или банковской картой на кассе магазина
Если часть товаров отсутствует в выбранном магазине, срок сборки заказа может составить до 3 дней.
Важная информация
В отдельных случаях сроки обработки или доставки заказа могут увеличиться из-за:
- повышенной нагрузки
- сбоев или ограничений в работе внешних сервисов и платёжных систем
- задержек со стороны транспортных компаний
Если по заказу возникают изменения, мы связываемся с вами и предлагаем возможные варианты решения.
Если у вас есть вопрос по заказу, напишите нам или позвоните. Мы проверим статус заказа и поможем решить вопрос.